Fragen zur Buchung

BUCHUNGEN

Wie kann ich meine Tickets bezahlen?

Online per Kreditkarte zum Zeitpunkt der Buchung. Wir akzeptieren derzeit Visa und MasterCard.

Gibt es einen ermäßigten Fahrpreis für Kinder?

Ja‚ für Kinder ab 2 Jahren‚ jedoch nicht älter als 12 Jahre‚ werden 75 % des geltenden Erwachsenentarifs berechnet. Für Kleinkinder unter 2 Jahren wird keine Gebühr erhoben‚ sofern sie keinen eigenen Sitzplatz belegen.

Was passiert‚ wenn mein internationaler Flug nach Kenia Verspätung hat und ich meinen MAS-Flug verpasse?

Mombasa Air Safari überträgt Ihre Buchung ohne zusätzliche Kosten auf den nächsten verfügbaren Flug‚ übernimmt jedoch keinerlei Verantwortung für damit verbundene zusätzliche Kosten. Es wird empfohlen‚ sicherzustellen‚ dass Ihre Reiseversicherung eine solche Situation abdeckt.

Ich möchte einen Flug in die Masai Mara buchen‚ weiß aber nicht‚ welche Landebahn ich bei der Buchung auswählen soll.

Bitte gehen Sie zur Kopfzeile Mara Airfields und klicken Sie‚ um zu sehen‚ welcher Flugplatz Ihr Camp oder Ihre Lodge bedient.

Oder senden Sie uns eine E-Mail an reservations@mombasaairsafari.com und wir werden Ihnen die erforderlichen Informationen zukommen lassen.

Werden alle Ihre Linienflüge täglich durchgeführt?

Ja‚ mit Ausnahme des saisonalen Lamu-Dienstes‚ der je nach Jahreszeit ad hoc verkehren kann. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit. In diesem Jahr wird ein neuer Full-Service eingeführt.

Kann ich einen Sitzplatz für Ihren Linienflug buchen‚ um zwischen zwei Landebahnen innerhalb der Masai Mara oder zwischen Mara und Amboseli und Mara Tsavo West zu wechseln?

Ja‚ Transfers innerhalb der Masai Mara können nur innerhalb von 24 Stunden vor Reiseantritt gebucht werden und unterliegen der geplanten Flugroute. Transfers werden zum Sonderpreis von 50 USD pro Sitzplatz berechnet. Buchungen zwischen Amboseli und Mara und Amboseli und Tsavo West können online vorgenommen werden.

Muss ich meine Flüge erneut bestätigen‚ sobald ich ein Ticket habe?

Nein.

Kann ich eine vorläufige Online-Reservierung vornehmen?

Nein‚ Sie können nur verbindlich buchen.

Kann ich eine Online-Änderung vornehmen oder eine online vorgenommene Buchung stornieren?

Die Einzelheiten einer Änderung oder Stornierung müssen nicht per E-Mail an reservations@mombasaairsafari.com gesendet werde

Was passiert‚ wenn ich eine Buchung stornieren muss?

Rückerstattungen für Stornierungen werden normalerweise nur gewährt‚ wenn triftige humanitäre Gründe für die Stornierung vorliegen. In solchen Fällen müssen Sie uns die vollständigen Gründe für die Stornierung sowie Belege zusenden.

GEPÄCKBESCHRÄNKUNG 15 KG IN EINER WEICHEN TASCHE

Ist die Freigepäckmenge von 15 kg inklusive Handgepäck?

Ja.

Was passiert‚ wenn mein Gepäck die Gewichtsgrenze überschreitet?

In den meisten Fällen wird unser Check-in-Personal nach eigenem Ermessen einen Spielraum von bis zu 2 kg zulassen. Zusätzliches Übergepäck wird jedoch nach alleinigem Ermessen des Flugzeugkapitäns nur dann befördert‚ wenn die Nutzlast des Flugzeugs und/oder der Platz dies zulassen‚ und wird zum geltenden Frachttarif berechnet.

Warum verlangen Sie‚ dass mein Gepäck in einer weichen Tasche ist?

Die meisten unserer Flüge werden mit Flugzeugen durchgeführt‚ deren Gepäckräume ein begrenztes Volumen haben und eine unregelmäßige Form haben. Dadurch ist es für uns schwieriger‚ große starre Koffer zu verstauen‚ die im Extremfall eventuell auf den nächsten verfügbaren Flug mitgenommen werden müssen.

Kann ich Übergepäck irgendwo aufbewahren?

Ja‚ es gibt ein sicheres Geschäft an unserem Check-in-Schalter am Moi International Airport in Mombasa sowie an den Flughäfen Malindi und Ukunda.

Auf Buschflugplätzen ist jedoch keine Lagerung verfügbar.

ALLGEMEINES

Wann muss ich einchecken?

Die späteste Check-In-Zeit für alle Passagiere ist 30 Minuten vor Abflug auf allen Flugplätzen. MAS behält sich das Recht vor‚ bis zu 10 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit abzufahren‚ wenn die Passagiere bis zu diesem Zeitpunkt nicht am Abfahrtsort anwesend sind. MAS übernimmt keine Verantwortung für direkte oder indirekte Kosten‚ die dadurch entstehen‚ dass Passagiere einen Flug verpassen‚ weil sie aus irgendeinem Grund die oben genannten Check-in-Zeiten nicht eingehalten haben.

Die Abflug- und Ankunftszeiten auf den Mara-Flugplätzen können je nach Anzahl der besuchten Flugplätze täglich variieren.

Wo befinden Sie sich?

MAS hat seinen Sitz am Mombasa Moi International Airport‚ dem Tor zur gesamten kenianischen Küste. Der internationale Flughafen ist 30 Autominuten vom Stadtzentrum von Mombasa und 45 Minuten von vielen Strandhotels entfernt. Der MAS-Check-In und die Büros befinden sich am General Aviation Terminal. Biegen Sie am Kreisverkehr rechts ab‚ nachdem Sie das Flughafentor betreten haben.

Können Sie einen Transfer zwischen dem internationalen Flughafen Moi Mombasa und dem Flughafen Malindi organisieren?

Ja‚ vorausgesetzt‚ Sie geben uns mindestens 48 Stunden im Voraus Bescheid‚ wir buchen Sie per E-Mail. Bitte kontaktieren Sie uns. MAS verkehrt an den meisten Vormittagen über Malindi und den Flughafen Ukunda.

Welchen Flugzeugtyp betreiben Sie?

 Bitte klicken Sie für Details auf Unsere Flotte.

Bieten Sie Charterflüge an?

Ja. Weitere Einzelheiten einschließlich der Kosten finden Sie unter Charters.

Muss ich eine Mindestanzahl an Passagieren haben‚ um einen Charterflug zu buchen?

Nein.

Haben Sie eine VIP-Lounge für sehr wichtige Passagiere?

Ja‚ es gibt kostenlose Heiß- und Kaltgetränke‚ Snacks und Fernseher in unserer exklusiven Passagierlounge im General Aviation Terminal am Moi International Airport.

Sowohl Malindi als auch Ukunda Airfields haben ein Café

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